Quem identificou descontos não autorizados pode procurar um dos 30 locais espalhados por 17 regiões de Brasília. Segundo INSS, guichês exclusivos vão atender público.

O atendimento é gratuito, e haverá filas preferenciais e guichês exclusivos, segundo o INSS. A medida é uma parceria entre a Previdência Social e os Correios para oferecer atendimento para quem enfrenta dificuldades com canais digitais.

Nas agências dos Correios habilitadas, os segurados podem:

• Consultar se houve desconto não autorizado;
• Solicitar contestação de cobranças;
• Confirmar autorizações previamente dadas;
• Acompanhar o resultado da contestação;
• Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
• Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.

Asa Norte:

• Central de Brasília – SBN Quadra 1 Bloco A, Térreo
• EQN 204/404 – Lote Único
• W3 Norte – SEPN 508 Bloco D, Térreo
• Brasília Shopping – SCN Quadra 5 Bloco A, 2º Subsolo, Lojas 45 e 46

Asa Sul:

• EQS 208/408 – Lote Único
• EQS 212/412 – Lote Único

Esplanada dos Ministérios:

• Palácio do Planalto – Praça dos Três Poderes, Anexo I Ala A Sala C1
• Senado – Praça dos Três Poderes, Anexo II
• Câmara dos Deputados – Praça dos Três Poderes, Anexo IV, Térreo

Guará I:

• QE 2 Bloco P, Área Especial SRIA

SIA:

• Trecho 3 Bloco A, Lotes 710, 720, 730 e 740

• Águas Claras Shopping – Av. das Araucárias, Lotes 1835, 1905, 1955, 2005, Lojas C201 e C207

• CNN 1 Bloco F, Térreo – Ceilândia Centro

• Quadra C1, Lotes 9 e 10, Lojas 2 e 3 — Taguatinga Centro

• QN 303 Conjunto 1 Lote 1 — Samambaia Norte

• Riacho Fundo I – CLN 7 Bloco C, Lotes 1 e 2, Lojas 2 a 4

• Quadra 102 Lote 13, Lojas 1 e 2

• CL 115 Lote E, Avenida Alagados

• Avenida Comercial, 1161 – Setor Tradicional

• Sobradinho – Quadra 8 Bloco 14, Lojas 1 e 2

SHD WL 2 Conjunto D, Área Especial, Lote Único – Setor de Hotéis e Diversões

• SHIS QI 17 Bloco G Loja 102 – Edifício Fashion Park
• Aeroporto Internacional de Brasília Juscelino Kubitschek – Encomendas Aeroporto – Setor de Hangares 7A

• SHIN CA 01, Conjunto A, Bloco A, Deck Norte, Lojas 30, 31 e 32

• CCSW 5 Lote 1 Bloco A, Lojas 1, 2 e 3 – Edifício Ômega Center

• Quadra 5 Lote 37, Lojas 1 e 2 – Setor Norte

Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque.

Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante procuração autenticada — mas com acesso limitado apenas à consulta de informações.

O INSS chama a atenção que ninguém está autorizado a ir até a casa dos beneficiários em nome do INSS ou dos Correios. Em caso de dúvidas, os únicos canais seguros são:

• Aplicativo Meu INSS
• Site meu.inss.gov.br
• Central telefônica 135
• Agências dos Correios, a partir de 30 de maio